Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи нижегородской области

В целях реализации регионального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи (Нижегородская область)" приоритетного национального проекта «Здравоохранение», в 2019 году на базе ГБУЗ НО «Нижегородский областной центр общественного здоровья и медицинской профилактики» был создан Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи (РЦ ПМСП), осуществляющий методическую поддержку и координацию работы учреждений оказывающих первичную медико-санитарную помощь по внедрению бережливых технологий на территории Нижегородского региона.

РЦ ПМСП выполняет свою основную функцию – участвует в создании и тиражировании новой модели медицинской организации (НММО), реализации проектов по улучшению процессов на основе технологий бережливого производства в медицинских организациях, проводит оценку достижения целевых значений критериев НММО, координирует работу медицинских организаций по достижению целевых показателей и результатов регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи (Нижегородская область)», в рамках своей компетенции.

Приказом министерства здравоохранения Нижегородской области утверждены Положение о РЦ ПМСП и схема взаимодействия ключевых участников реализации регионально проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи (Нижегородская область)».

РЦ ПМСП осуществляет методологическое сопровождение медицинских организаций – проводит обучение по вопросам применения принципов и инструментов бережливого производства в здравоохранении, осуществляет разработку учебных материалов, сбор «лучших практик» проектов, реализованных на территории Нижегородской области.

РЦ ПМСП выполняет также контрольную функцию, путем проведения организационно-методических проверок медицинских организаций, участвующих в создании НММО, в соответствии с графиком, утвержденным министерством здравоохранения Нижегородской области. В 2022 году сотрудниками РЦ ПМСП было осуществлено 167 выездов в медицинские организации Нижегородской области с организационно-методической целью.

РЦ ПМСП принимают участие в совещаниях в режиме ВКС с главными врачами медицинских организаций, по основным проблемным вопросам внедрения «бережливых технологий», принимают участие в защите (cick-off) внутренних проектов по улучшению процессов в медицинских организациях, специалисты центра участвуют в данных совещаниях в качестве экспертов.

В 2022 году в создании и тиражировании новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, приняли участие 212 поликлиник и поликлинических отделений, в том числе 167 взрослых и 45 детских. В данных учреждениях в 2022 году было открыто 256 проектов по улучшению процессов на основе бережливых технологий (204 во взрослых поликлиниках и 52 в детских). Доля поликлиник и поликлинических подразделений, участвующих в создании и тиражировании НММО, от общего количества таких организаций на 31.12.2022 в Нижегородской области составило 82,2 %, что превышает установленный целевой показатель регионально проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи (Нижегородская область)» (79,5%).

Благодаря внедрению «бережливых технологий», в медицинских организациях внедрена система предварительной дистанционной записи на прием, в учреждения обеспечен свободный доступ для маломобильной группы населения, внутри учреждений организованы зоны «комфортного ожидания» для пациентов, эффективная система навигации, сократилось время ожидания в очереди в регистратуру в среднем в 5 раз, в очереди на прием к врачу – в 3,2 раза, организовано разделение потоков больных пациентов и лиц, проходящих профилактические мероприятия, количество посещений при прохождении диспансеризации и профилактического медицинского осмотра не превышает 3-х.

Реализация регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи (Нижегородская область)» предусмотрена до 2024 года. В 2023 году участие в создании и тиражировании НММО в Нижегородской области примут еще 23 медицинские организации (всего 235), в 2024 году еще 23 и общее количество медицинских организаций, перешедших на «бережливые технологии» составит 258.